【酒店内训】承德阳光假日酒店《服务礼仪与营销》

  • 2023-04-07 07:17
  • 智通汇博
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承德隆化阳光假日酒店值重装开业之际,特邀智通汇博为其举办“服务礼仪与营销”定制化训练营,圆满完成!


项目概况

隆化阳光假日酒店隶属于承德鑫源集团,2010年开业,总建筑面积15000㎡,经营范围包括住宿、餐饮、洗浴、KTV歌厅等。曾为国家旅游局挂牌四星级酒店,后因酒店经营战略定位调整,主动申请摘牌后,继续为宾客提供高星级水准的服务。为进一步提升酒店硬件设施,自2019 年开始休业装修升级,将于7月份重新开业。

在重启征程之际,特邀智通汇博为全体员工进行专业培训。智通汇博选派三位资深实战派讲师,通过为期5天的讲授训导,使阳光假日酒店全体员工的服务意识、礼仪水平、服务技能与全员营销能力等都得到了全面提升。

 

 

 

培训主题

 

培训时间:5天

培训主题:

1. 酒店人阳光心态打造与高品质服务攻

2. 酒店人职业形象塑造与服务礼仪

3. 前厅部&会务部服务标准与接待礼仪规范

4. 房务部接待规范与标准实务

5. 餐饮部服务标准与接待礼仪提升

6. 酒店全员营销

 

讲师介绍

 

王玮

  • 稻香湖景酒店常务副总

  • 亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会主任

  • 昆仑饭店餐饮部经理

  • 首都大酒店销售部总监

 

吕怡然

  • 北京优雅国度礼仪学院董事长

  • 王朝大酒店副总

  • 世帆国际大酒店餐饮部总监

  • 菠萝树精品酒店店长

  • 中豪国际饭店前厅部经理

  • 人力资源和社会保障部教育培训中心特聘讲师

 

孙彦龙

  • 中国人民解放军空军后勤部招待所总经理

  • 香港喜来登集团筹建总监

  • 行宫精品酒店总监

  • 水月琉璃水疗会馆总经理